常見問題 | 宇宙導航指南 (FAQ)
Q：下單後大約多久可以收到貨？
- A： 全館現貨供應！每日 18:00 前完成下單，我們將於當日發出訊號（出貨）。超商取貨約 3-4 天抵達指定門市，讓你的味覺探索不間斷。
Q：包裹外包裝會顯示產品內容嗎？
- A： 絕對隱私！為了保護每一位玩家的購物隱私，我們的外包裝極致簡約，不會出現任何敏感字眼，請安心取貨。
Q：支持哪些付款方式？
- A： 目前我們只支持貨到付款
Q：TAIWAN VAPEVERSE 賣的是正品嗎？
- A： 我們與原廠直接對接，所有產品（如 RELX、SP2S、LANA 等）絕不容許偽劣產品進入蒸汽宇宙。
Q：為什麼新拿到的煙彈會有微量液體？
- A： 那是「冷凝水」，屬於霧化產品的正常物理現象。只需用紙巾輕輕擦拭即可正常使用，不影響感官體驗。
Q：主機無法充電或閃紅燈怎麼辦？
- A： 請先嘗試更換充電線，並確保使用 5V/1A 的慢充頭（避免使用手機快充頭以免燒壞晶片）。若依然無法解決，請聯繫總部客服。
Q：收到商品發現有問題可以退換嗎？
- A： 當然。若遇到主機無法啟動或煙彈漏油等非人為瑕疵，請在收到貨 3 日內 聯繫官方 LINE。溫馨提醒： 為了加快處理速度，開箱時請記得錄影存證。
Q：不喜歡這個口味可以換嗎？
- A： 由於電子煙產品屬於個人衛生用品，一旦拆封使用，除了產品質量問題外，恕不接受因個人口味偏好進行退換。
Q：找不到我要的品牌或口味怎麼辦？
- A： 蒸汽宇宙持續擴張中！如果你有特別想尋找的限定版或新口味，歡迎直接私訊 官方 LINE 客服，我們會盡力為你調貨。