一、七天鑑賞期說明
根據台灣《消費者保護法》，本網站提供商品抵達後 7 天鑑賞期。
由於電子煙、煙彈、主機屬於個人衛生用品，一旦拆封、使用或因人為因素導致外盒毀損，恕不接受退換貨（瑕疵品除外）。
請注意： 鑑賞期並非「試用期」。
二、瑕疵品定義與處理
若您收到商品後發現以下情形，請於 3 日內 聯繫官方 LINE 客服，我們將為您安排免費更換：
煙彈類： 未拆封即有嚴重漏油、破損或焦味（拆封後之微量冷凝水屬正常現象，不列入瑕疵）。
主機類： 全新品無法啟動、無法充電或晶片異常。
三、換貨流程（重要！）
為了保障雙方權益，請務必配合以下步驟：
重新發貨： 我們收到退回商品並確認無誤後，將於 2 個工作天內寄出新品。
開箱錄影： 建議您收到包裹開箱時全程錄影。
聯繫客服： 透過 LINE 傳送「訂單編號」及「瑕疵部分的照片/影片」。
商品寄回： 經客服確認後，請將商品保持原包裝寄回指定地址。
四、無法受理退換貨之情形
商品抵達超過 7 天。
產品外盒包裝已拆封、損壞，或隨附配件不齊全。
因個人口感不合（如：覺得味道太淡、太涼等）之主觀因素。
人為使用不當導致的損毀（如：摔落、入水、使用非原廠充電頭導致電路板燒毀）。
五、退款說明
若確認需退款，我們將於收到退貨後 7 個工作天內，將款項退至您的指定帳戶（銀行轉帳）或原信用卡授權（刷卡交易）。